■ご注文・キャンセルについて

ご注文について

・ご注文の際には会員登録が必要です。
・初回ご利用の際、ご希望商品をカートに入れ終わった後、ログイン画面にて「新規会員登録」をお済ませください。
・1回のご注文で、最大「100商品」または「999点」のご注文を承ります。
 ※一部商品に購入個数の制限を設けている場合がございます。
・「ギフトサービス」は承っておりません。
 ※ギフト用のラッピングサービスや、ラッピング用キットのご用意はございません。
 ※商品は値札やメーカータグが付いた状態で発送されます。

キャンセルについて

・ご注文から60分以内であれば、キャンセルが可能です。60分以上経過した場合は、お客様都合のキャンセルは承れません。
・丸井は複数のサイトで在庫を共有しているため、同時にご注文があった場合売り切れとなってしまう場合がございます。
 この場合は売り切れ商品のみ、ご注文をキャンセルさせていただいております。あらかじめご了承ください。


■予約販売について

・予約商品と一般商品は同時に注文することができません。
 恐れ入りますが、別々にご注文いただきますようお願いいたします。
・複数の予約商品を合わせてご注文の場合、発売日の一番遅い商品に合わせて、まとめて発送いたします。
・ご注文番号ごとの発送となります。複数のご注文番号の商品をまとめての発送は承れません。
・カートに表示される入荷予定日は確定ではございません。商品の入荷状況やメーカーの都合により、実際の発送日は前後する場合がございます。
・入荷遅れやメーカー都合による生産遅れにより、商品の発送が遅れる場合、その旨メールにてご案内をいたします。
・メーカー都合による、予定生産数の減少や、生産中止があった場合、ご注文商品をお届けできない場合がございます。この場合、誠に勝手ながら、ご注文を「キャンセル」とさせていただき、メールにてご案内させていただきます。


■商品価格について

・商品価格は予告なく変更される場合がございますが、販売価格はカート投入時の価格での販売となります。
・ご注文手続き完了後に商品価格が変更された場合も、販売価格の変更は承れません。


■在庫について

・当サイトは複数のサイトで在庫を共有しており、ご注文受付から在庫の確認までにお時間をいただいております。そのため、同時にご注文があった場合売り切れとなってしまう事がございます。この場合、誠に勝手ながら、「売り切れ」商品のご注文を「キャンセル」とさせていただきます。


■お支払いについて

・お支払いは「クレジットカード」のみ承ります。その他のお支払方法でのご注文は承れません。
・ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSとなります。
・会員登録されているお名前と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
・「デビットカード」「プリペイドカード」はご利用いただけません。 
・販売会社は(株)丸井となりますが、「エポスカード特典」(入会特典、エポスポイント利用、マルコとマルオの7日間の適用など)はご利用いただけません。
・カード会社の都合により、ご注文を受けかねる場合がございます。この場合の詳細は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付・開示されますご利用明細をご確認ください。
決済日は商品の注文完了日となります。


■配送について

・配送料金は、本州500円(税込)、四国・九州・北海道700円(税込)、沖縄1,000円(税込)となります。
・配送業者は「ヤマト運輸」となります。
 ※配送方法や配送日時の指定は承れません。
・通常、ご注文受付後2~9日以内に発送いたします。
 ※ご注文の集中や自然災害などにより、発送がご案内の予定日より遅れる場合がございます。
 ※「発送予定日」はお客様マイページの注文履歴にて、ご案内しております。
・ご注文商品の発送手続きが完了すると、「配送お問合せ番号」をメールにてご案内いたします。
 ※配送状況はヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」サイトにてご確認いただけます。
 「荷物お問い合わせシステム」サイトはこちら
  https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
 ※沖縄県全域、ならびに一部離島地域においては、ヤマト運輸と弊社の配送約款上、船便での配送となるため、発送手続き完了日から5~7日後のお届けとなります。
・販売会社は(株)丸井となりますが、マルイ公式ネット通販「マルイウェブチャネル」でのサービス、「マルイ店舗でお受取り」はご利用いただけません。
・お届け先は「日本国内の住所」に限定させていただきます。日本国外へのお届けは承れません。
 "Our delivery is available only for Japan. "


 ■返品・交換について

・お客様都合による「返品・交換」は、承れません。
・「返品・交換」は、「商品に不具合がある」「注文した商品と違う商品が届いた」場合のみ、承ります。
・不具合や誤配があった場合は、恐れ入りますが、サイトトップページのメニュー「ご利用ガイド」→「お問い合わせ」より、「ご注文番号」「お名前」とともに、具体的な内容をお知らせいただき、以下の返送先へ「宅急便の着払い」でご返送下さい。
 ※トレーディング商品におきましては、交換商品が同一の絵柄とは限りません。予めご了承ください。
 ※交換をご希望の場合は「同一商品番号の商品への交換」のみ承ります。
 ※交換希望で商品をご返送いただいたのにもかかわらず、希望商品がご用意できないことが判明した場合は、誠に勝手ながら「返金(解約)」とさせていただきます。
 ※「商品に不具合がある」としてご返送をいただいた商品が、「販売基準を満たしている」と判定された場合、お客様宛に返送商品をお返しさせていただく場合がございます。
 ※「販売基準を満たしている」と判定された商品の度重なる返品が続く場合や、受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なく今後のお取引をお断りする場合がございます。

返送先住所

  〒341-0009
  埼玉県 三郷市 新三郷ららシティ3-2-1-1F
  (株)ムービング内 マルイノアニメ担当 宛


■商品返送後の返金について

・各カード会社規定の精算方法となります。ご利用のカード会社の締め日によっては一度お支払いいただいた後に返金される場合がございます。ご利用カード会社の規約を併せてご確認下さい。


■会員情報について

・パスワード、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどのお客様情報は、ログイン後「マイページ>会員情報の修正」より変更することが可能です。
・退会をご希望の場合は、ログイン後「マイページ>退会」からお進みください。
 ※退会後はご登録内容、ご注文履歴をご確認いただけません。
 ※退会後は、退会前のご注文についてのお問い合わせは一切承れません。


■推奨環境について

・「マルイノアニメ オンライン」を快適にご利用いただくにあたり、推奨している閲覧環境につきましては、以下リンクをご参照ください。
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 https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/supported-browsers